Gerente de recepción

Descripción del rol:

Como gerente de recepción de nuestro nuevo hotel en Ibiza, te encargarás de todas las operaciones de recepción, desde el registro y la salida de los huéspedes hasta la gestión de las reservas y los servicios de conserjería. Garantizar una experiencia eficiente y acogedora para nuestros huéspedes, capacitar y supervisar al personal de recepción y resolver las consultas y quejas de los huéspedes formará parte de su función. Los candidatos deben hablar inglés y español con fluidez, y los idiomas adicionales son una ventaja. Ayúdenos a crear una experiencia extraordinaria para los huéspedes desde el primer día en uno de los principales destinos del mundo.

Responsabilidades

• Supervise todas las operaciones de la recepción, incluidos los servicios de registro, salida, reservas y conserjería.
• Capacite, supervise y asesore al personal de recepción para garantizar un alto nivel de servicio al huésped.
• Gestione las consultas, quejas y comentarios de los huéspedes de manera eficiente y profesional.
• Garantice una experiencia agradable y agradable para todos los huéspedes.
• Coordine con otros departamentos para mejorar la satisfacción general de los huéspedes.

Requerimientos

• Más de 3 años de experiencia en gestión de recepción.
• Se prefiere un título en Administración Hotelera o un campo relacionado.
• Fuertes habilidades organizativas y de liderazgo.
• Capacidad para manejar situaciones estresantes con calma y eficacia.
• Habla inglés y español con fluidez; los idiomas adicionales son una ventaja.
• Centrado en el cliente con excelentes habilidades de comunicación.